Ne denetliyoruz
Bir hastanın araması ve bir yapay zekâ asistanının sitenizle gerçekte nasıl karşılaştığına bakan yedi açı — iç bir kontrol listesinin bakış açısı değil. Bu bir site yapımı ya da reklam yönetimi hizmeti değildir; hâlihazırda yayında olanın bir okumasıdır.
Teknik temel ve bulunabilirlik
Arama motorunun sitenizi gerçekten görüp göremediğini, hangi sayfanın hangi sayfayla yarıştığını ve sessizce kaybolan sayfalarınız olup olmadığını öğrenirsiniz.
Arama motorları sayfalarınızı güvenilir şekilde göremiyor ve indeksleyemiyorsa, listenin geri kalanı önemini yitirir — bir hasta karşılaştırmaya başlamadan önce görünmezsiniz bile. Bu genelde tarayıcıdan bakınca görünmez; ancak gerçekte sunulana bakınca ortaya çıkar.
"Tedavi sayfanız ve ana sayfanız aynı arama için sessizce yarışıyor — hiçbiri kazanmıyor."
İçerik mimarisi
Hastanın aradığı sorunun karşılığı sitenizde var mı, yoksa ziyaretçi cevabı bulamadan mı çıkıyor — sayfa sayfa değil, karar yolu olarak bakıyoruz.
Hasta sitenizi sayfa sayfa okumaz — bir soruyu, cevaplanana ya da vazgeçene kadar takip eder. Sorduğu sorunun gerçek cevabı orada yoksa, ziyaret iletişim formuna hiç ulaşmadan biter.
"Tam bu işlemi arayan ziyaretçiler kliniği anlatan ama işlemi anlatmayan bir sayfaya düşüyor — ve çıkıyor."
Güven mimarisi
Hekim kimliğinizin, sorumluluk ve onay izlerinizin bir dış okuyucu için doğrulanabilir olup olmadığını öğrenirsiniz — sağlıkta bu, tasarımdan önce gelir.
Sağlıkta bir okuyucu — insan ya da algoritma — bir iddiayı kontrol etmeden önce ondan kim sorumlu olduğunu kontrol eder. Bu iz eksikse, sayfanın geri kalanı doğru olsa bile daha az güvenilir okunur.
"Sayfa bir klinik iddiada bulunuyor ama sitenin hiçbir yerinde buna bağlı görünür bir hekim yok."
Dönüşüm yolu ve iletişim mimarisi
Karar vermeye hazır ziyaretçinin sizinle temas kurmak için kaç engeli aşması gerektiğini görürsünüz.
Zaten temas kurmaya karar vermiş bir ziyaretçi, elde edeceğiniz en kolay hastadır — ve sürtünmeye en kolay kaybedeceğiniz de odur. "İkna oldum" ile "temas kurdum" arasındaki her fazla adım bir kısmını size kaybettirir.
"Randevu almaya hazır bir ziyaretçi, telefon numarasını bulmak için üç sayfa daha derine inmek zorunda kalıyor."
Makine-okunurluk
Sitenizin kendisini makinelere nasıl tanıttığını — ve yapay zekâ asistanlarının sizden bahsederken elinde ne olduğunu öğrenirsiniz.
Hastalar giderek daha çok bir arama motorundan önce bir yapay zekâ asistanına soruyor — ve o asistan yalnızca sitenizin ona söylediğini tekrarlayabilir. Siteniz kendini makinelere açıkça anlatmıyorsa, o cevabın tamamen dışında kalırsınız.
"Bu klinik hakkında sorulan bir yapay zekâ asistanının elinde çalışacak neredeyse hiçbir yapılandırılmış bilgi yok — bu yüzden hiç bahsetmiyor."
Hız ve mobil deneyim
Sayfanızın, hastanızın gerçekte kullandığı koşullarda ne kadar sürede işe yarar hale geldiğini ölçüyoruz — masaüstünüzdeki hızı değil.
Çoğu hasta sitenize telefondan, çoğu zaman yavaş bir bağlantıyla ve genellikle aynı anda üç kliniği karşılaştırarak bakıyor. İşe yarar hale gelmesi yavaş olan bir sayfa, henüz okunmadan bu karşılaştırmayı kaybeder.
"Tipik bir mobil bağlantıda sayfa kullanılabilir hale gelene kadar geçen süre, karşılaştırma yapan ziyaretçinin çoktan başka yere geçmesine yetiyor."
Dağınık dijital varlıklar
Adınıza açılmış ama unutulmuş siteler, yarım kalmış yeni tasarımlar ve birbiriyle yarışan alan adları olup olmadığını çıkarıyoruz — çoğu klinik bunu bilmiyor.
Klinikler el değiştirir, marka yeniler, yeni tasarım dener — ve eski siteler nadiren yayından kaldırılır. Her biri aynı isim, aynı arama, aynı güven için mevcut siteyle yarışmaya devam eder.
"Hiç yayından kaldırılmamış eski bir deneme (staging) sürümü hâlâ indeksli ve gerçek siteyle yarışıyor."
Neyin yanlış olduğunu ve hangi sırayla düzeltileceğini söylüyoruz. Nasıl bulduğumuzu söylemiyoruz — ödediğiniz kısım o.