Gerçek bir rapor, anonimleştirilmiş
Aşağıdakiler gerçekten yaptığımız denetimlerden alınmış kesitler. Klinik adı, alan adı, açık adres, telefon ve hekim adları çıkarıldı; sayfa ve kadro sayıları aralığa indirildi; rapor sayfaları bu sitede yeniden dizilmiş örnek sayfalardır. Gerçek bir denetimin panel ekranları ise aşağıda, ayrı bir bölümde karartılmış olarak yer alır.
Kalan şey bulgunun kendisi ve kliniğe söylediğimiz cümleler. Burada bulamayacağınız şey ise bunların nasıl bulunduğu — parasını ödediğiniz iş tam olarak o.
Dağınık dijital varlıklar
A Kliniği · Londra · 10+ klinisyen
Bu kliniğin adını taşıyan üç site aynı anda yayındaydı — ve hiçbiri diğer ikisinden haberdar değildi.
Maliyeti ne
Yarım kalmış sürüme düşen hasta farklı bir iletişim adresi, hiç bitirilmemiş sayfalar ve hangisinin gerçek klinik olduğunu anlamanın bir yolu olmadığı bir ekran görüyor. Tedavi kararında bu tereddüdün kendisi maliyettir.
Kesit 01 — Bulgu bloğu
Ne, hangi sırayla düzeltiliyor
B Kliniği
Kesit 02 — Öncelik tablosu
İlk dört hamle
B Kliniği
- 1
Kliniğin bulunmak istediği dört tedaviyi seç ve her biri için birer sayfa yaz.
Kim yapar: Klinik, içeriğinizi yazan kişiyle birlikte
- 2
Her klinisyeni doğrulanabilir kılan bilgiyi toplayın — diploma, sicil, kaç yıldır çalıştığı — ve kendi sayfasında yayınlayın.
Kim yapar: Klinik yöneticisi, her klinisyenle birlikte
- 3
Kliniğin tek web adresinin hangisi olduğuna karar verin, diğerlerini emekliye ayırın.
Kim yapar: Klinik sahibi — bu teknik bir iş değil, bir karar
Kesit 03 — Uygulama sırası
Aynı rapor, klinik gözüyle
Gerçek bir denetimden ekranlar. Klinik adı, alan adları ve tanıtıcı bilgiler karartıldı. Arayüz Türkçedir.
Ana ekran: raporun sade özeti
Denetimin en önemli noktaları numaralı ve kısa; her birinin yanında ona cevap veren aksiyon var.
Zincir özeti
Hastanın kliniği bulmasından takibe kadar on bir adım: hangisinde sorun var, hangisinde veri yok. Nasıl okunur: gri ve kesikli halkalar, klinik o veriyi henüz paylaşmadığı için değerlendirilmeyen adımlardır; tahmin yürütmek yerine "veri yetersiz" yazılır.
Rapor künyesi ve kritik teşhis
Kapsam ve rakam politikası teşhisten önce yazılır; her rakamın izi sürülebilir.
Sayfa hızı
İki site için mobil ve masaüstü sonuçları yan yana; ölçülemeyen değer tahmin edilmez, ölçülemediği yazılır.
Aksiyon planı: acil maddeler
Her acil madde için neden, ne yapılacağı, etki, risk, başarı ölçütü ve sorumlu yazılır.
Kesitler tek bir denetimden değil, üç ayrı denetimden geliyor. Her klinik yalnızca geriye izi sürülemeyecek düzeyde tarif edildi.
- Londra · 10+ klinisyen
- 3 web varlığı
- Yerel ve uluslararası hasta
- İstanbul · 50+ klinisyen
- 1 halka açık site
- Yurt içi ve uluslararası hasta
- İstanbul · 80+ sayfa
- 3 site dili
- Uluslararası hasta
Dağınık dijital varlıklar
A Kliniği- Londra · 10+ klinisyen
- 3 web varlığı
- Yerel ve uluslararası hasta
Bu kliniğin adını taşıyan üç site aynı anda yayındaydı — ve hiçbiri diğer ikisinden haberdar değildi.
- Ne gördük
- Kliniğin parasını ödeyip güncellediği sitenin yanında, onun adını taşıyan iki site daha herkese açıktı: biri başlanıp yarıda bırakılmış bir yeniden tasarım, diğeri yıllar önce açılıp orada unutulmuş ilişkili bir girişim. Ana site ikisine de bağlantı vermiyor, ikisi de ana siteyi tanımıyor.
- Neden önemli
- Üçünün hiçbirinde bunların aynı işletmeye ait olduğunu söyleyen bir işaret yok; dolayısıyla tek bir isim için yarışan üç ayrı klinik olarak okunuyorlar. Yarım kalan site arama motorlarından uzak tutulmuyordu; tam tersine listelenmek için sinyal veriyordu.
- Maliyeti ne
- Yarım kalmış sürüme düşen hasta farklı bir iletişim adresi, hiç bitirilmemiş sayfalar ve hangisinin gerçek klinik olduğunu anlamanın bir yolu olmadığı bir ekran görüyor. Tedavi kararında bu tereddüdün kendisi maliyettir.
Bu ne anlama gelir: Birileri, var olduğunu unuttuğunuz bir klinik sürümüne bakıyor olabilir — ve o sürüm, parasını ödediğiniz siteyle yarışıyor.
Ne, hangi sırayla düzeltiliyor
B KliniğiSıra bizim tercihimiz değil; bulguların birbirine bağımlılığı. Her satır, altındaki satırın kendini amorti edebilmesi için önce doğru olmak zorunda.
| # | İş | Ne değişir | Efor |
|---|---|---|---|
| 1 | Hastanın gerçekten aradığı dört tedavinin her biri için ayrı sayfa aç | O arama nihayet bir yere düşer; bugün açılacak bir sayfa yok | 2-3 hafta |
| 2 | Her klinisyen isminin arkasına gerçek bir profil koy | Kliniğin en güçlü varlığı isim listesi olmaktan çıkar | 1 hafta |
| 3 | Her sayfa ne olduğunu kendisi söylesin; site geneline tek cümle tekrarlanmasın | Sayfalar aynı arama için birbiriyle yarışmayı bırakır | 1 gün |
| 4 | Kliniğin hangi web adresinin asıl adres olduğuna karar ver, kalanları oraya yönlendir | İtibarı üç adres bölmek yerine tek adres toplar | Yarım gün |
| 5 | Randevu adımı kliniğin kendi markası içinde kalsın | Hasta, karar anında yabancı bir ekrana devredilmez | 1 gün |
Bu ne anlama gelir: Raporda listeden çok sıra önemlidir: ucuz olanı önce düzeltmek, bir kliniğin koca bir yılı önemsiz iyileştirmelerle geçirmesinin en bilinen yoludur.
İlk dört hamle
B KliniğiAjans için değil, klinik için yazılır: her madde kimin yapacağını ve ne zaman yapılacağını söyler.
- 1
Kliniğin bulunmak istediği dört tedaviyi seç ve her biri için birer sayfa yaz.
Bugün o kelimeler sitenizde yalnızca etiket olarak duruyor; arkasında hastanın açabileceği bir sayfa yok.
Kim yapar: Klinik, içeriğinizi yazan kişiyle birlikte·Ne zaman: Bu ay başlanır
- 2
Her klinisyeni doğrulanabilir kılan bilgiyi toplayın — diploma, sicil, kaç yıldır çalıştığı — ve kendi sayfasında yayınlayın.
Bu, kliniğin en güçlü varlığı ve rakibin kopyalayamayacağı tek şey.
Kim yapar: Klinik yöneticisi, her klinisyenle birlikte·Ne zaman: Yeni reklam harcamasından önce
- 3
Kliniğin tek web adresinin hangisi olduğuna karar verin, diğerlerini emekliye ayırın.
Bu kararı klinik dışından kimse veremez ve başka birkaç düzeltme bunu bekliyor.
Kim yapar: Klinik sahibi — bu teknik bir iş değil, bir karar·Ne zaman: Bu ay
- 4
Bir sonraki turdan önce kliniğin kendi ölçüm hesaplarına okuma erişimi verin.
Bu olmadan neyin bozuk olduğunu söyleyebiliriz ama düzelttikten sonra neyin değiştiğini söyleyemeyiz — tahmin etmektense bunu açıkça söylemeyi tercih ederiz.
Kim yapar: Klinik·Ne zaman: Bir sonraki değerlendirmeden önce
- İstanbul · 50+ klinisyen
- 1 halka açık site
- Yurt içi ve uluslararası hasta
Bu ne anlama gelir: Harekete geçilemeyen rapor bir belgedir; bu ise kliniğin çıktı alıp üç ayrı kişiye verdiği sayfadır.
Dürüst kısım
C KliniğiTeslim ettiğimiz her rapor bu bloğu taşır. Bilinçli olarak kısadır ve hiçbir zaman boş değildir.
| Kontrol edemediğimiz | Neden | Nasıl kapanır |
|---|---|---|
| Sitenin zaman içinde gerçek ziyaretçi için nasıl çalıştığı | Sitenin bu kaydın oluşmasına yetecek kadar trafiği henüz yok | Trafik büyüdükçe kendiliğinden dolar — ve yokluğu başlı başına bir bulgudur |
| Kliniğin kaldırdığı sayfaların arama yapana hâlâ gösterilip gösterilmediği | Bu cevap, yalnızca kliniğin erişim verebileceği bir hesapta duruyor | Klinik erişim verir; bir sonraki turda raporlanır |
| Randevu adımının, hasta siteden çıktıktan sonra ondan ne istediği | Bu turda üzerinde anlaşılan kapsamın dışındaydı | Bir sonraki turda ya da talep üzerine |
Bu bloğun bir kuralı daha var: sonraki bir kontrol daha önce yazdığımız bir şeyi çürütürse, düzeltme raporda ilk hâlinin yanında durur. Sessizce düzeltip temiz bir kopya vermeyiz.
Bu ne anlama gelir: "Buna bakamadık" demeyen bir rapor daha kapsamlı değildir; yalnızca daha az dürüsttür.
Raporun tamamı yalnız kliniğin kendisine teslim edilir.
Bu sayfadaki kesitler tanımlayıcı ayrıntıları çıkarılarak yayımlandı. Raporlardan başka hiçbir şey gösterilmiyor, alıntılanmıyor, paylaşılmıyor.
Ücretsiz denetim talep et